Términos y condiciones

Última actualización: 23 de julio de 2026

Esta es una traducción; en caso de discrepancia prevalece la versión en inglés.

1. Descripción del Servicio

No Show Killer AI ofrece una plataforma de recepcionista de voz con IA y de gestión de citas que contesta llamadas entrantes, agenda y confirma citas, envía recordatorios y reduce las citas perdidas ("inasistencias") de negocios locales. El Servicio se presta por suscripción y, para operar, puede incorporar tecnología de proveedores externos de voz con IA, telefonía y software.

Nos reservamos el derecho de modificar, mejorar o descontinuar cualquier función del Servicio en cualquier momento, con o sin aviso, siempre que esos cambios no reduzcan de forma importante la funcionalidad principal por la que usted pagó durante su periodo de facturación actual.

2. Elegibilidad y registro de la cuenta

Usted debe tener al menos 18 años y la autoridad legal para obligar al negocio que representa a cumplir estos Términos. Acepta proporcionar información exacta, actual y completa durante el registro y mantenerla actualizada. Es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra en su cuenta.

3. Planes de suscripción, tarifas y facturación

3.1 Modalidad de suscripción

El Servicio se ofrece mediante una suscripción recurrente (mensual o anual, según lo que elija al registrarse). Al suscribirse, usted nos autoriza a cobrar a su método de pago elegido de forma recurrente hasta que cancele de acuerdo con la Sección 5.

3.2 Procesamiento de pagos

Todos los pagos se procesan a través de PayPal, nuestra pasarela de pago externa designada. Al proporcionar información de pago, declara que tiene autorización para usar el método de pago designado y nos autoriza (a través de PayPal) a cobrar a ese método de pago todas las tarifas generadas.

3.3 Cambios de precio

Podemos cambiar nuestras tarifas con un aviso previo por escrito de al menos treinta (30) días (el correo electrónico es suficiente). Si sigue usando el Servicio después de que un cambio de precio entre en vigor, acepta los nuevos precios.

3.4 Impuestos

Las tarifas no incluyen los impuestos aplicables. Usted es responsable de todos los impuestos sobre ventas, uso, IVA o similares relacionados con su compra, salvo los impuestos basados en nuestros ingresos netos.

3.5 Pagos fallidos

Si un pago falla o es rechazado, podemos suspender o terminar su acceso al Servicio hasta que el pago se procese correctamente. Sigue siendo responsable de las tarifas generadas antes de la suspensión.

4. Política de no reembolso

4.1 Servicios prestados

El Servicio es un servicio de software y de procesamiento con IA que se presta de forma continua. Una vez que comienza un ciclo de facturación y el Servicio se pone a su disposición (es decir, su recepcionista con IA está configurada y puede contestar llamadas), las tarifas de ese periodo se consideran totalmente devengadas y no reembolsables, sin importar su uso real o el volumen de llamadas durante ese periodo.

4.2 Sin reembolsos parciales

No ofrecemos reembolsos parciales ni créditos por tiempo no usado, bajo volumen de llamadas, cambio a un plan menor o cancelación anticipada a mitad del ciclo. Cancelar su suscripción detiene la facturación futura; no le da derecho a un reembolso del periodo de facturación actual ni de ningún periodo anterior.

4.3 Excepciones

Las únicas excepciones a esta política de no reembolso son: (a) cuando lo exija la ley aplicable, o (b) cuando lo otorgue expresamente por escrito un representante autorizado de No Show Killer AI. Ninguna de esas excepciones renuncia a esta política ni la modifica para transacciones futuras.

4.4 Pruebas gratuitas

Si se ofrece una prueba gratuita, debe cancelar antes de que termine para evitar el cobro. Una vez que la prueba se convierte en una suscripción pagada y comienza el ciclo de facturación, se aplica la Sección 4.1.

5. Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de su cuenta o enviando una solicitud de cancelación por escrito a onboarding@noshowkillerai.com. La cancelación entra en vigor al final del ciclo de facturación en curso. Seguirá teniendo acceso al Servicio hasta el final del periodo que ya pagó. No se emite ningún reembolso por el resto de ese periodo.

6. Contracargos y disputas de pago

6.1 Primero, resolución de buena fe

Antes de iniciar un contracargo, una disputa o una reversión con PayPal o con cualquier institución financiera, acepta contactarnos primero directamente en onboarding@noshowkillerai.com para intentar resolver el problema de buena fe. Responderemos y trabajaremos para resolverlo en un plazo razonable.

6.2 Reconocimiento de la prestación del Servicio

Usted reconoce y acepta que, al usar el Servicio (incluido tener su recepcionista con IA configurada, activa y capaz de contestar llamadas o agendar citas durante un periodo de facturación), recibió el valor completo de la tarifa de suscripción de ese periodo, sin importar el volumen de llamadas, los resultados de su negocio o su satisfacción subjetiva. Este reconocimiento puede presentarse como evidencia en cualquier disputa de pago.

6.3 Contracargos no autorizados

Presentar un contracargo o una disputa de pago sin intentar antes la resolución conforme a la Sección 6.1, o presentar un contracargo por tarifas debidamente autorizadas conforme a la Sección 3.2, constituye un incumplimiento de estos Términos. Nos reservamos el derecho de:

• (a) suspender o terminar de inmediato su cuenta y su acceso al Servicio;
• (b) impugnar el contracargo con evidencia de respaldo, incluidos registros de actividad de la cuenta, registros de llamadas, registros de configuración, direcciones IP, marcas de tiempo y su aceptación de estos Términos;
• (c) cobrar cualquier monto en disputa más cargos administrativos y costos razonables (incluidos honorarios de agencias de cobranza y honorarios de abogados cuando la ley lo permita); y
• (d) negarle el servicio en el futuro a usted o a cualquier negocio afiliado.

6.4 Evidencia de autorización

El hecho de registrarse en el Servicio, ingresar sus datos de pago y usar el Servicio constituye una autorización explícita para la facturación recurrente conforme a la Sección 3.2. Este registro, junto con su dirección IP, la marca de tiempo y su aceptación de estos Términos, puede presentarse a PayPal o a cualquier procesador de pagos como evidencia de una transacción válida y autorizada en respuesta a cualquier disputa.

6.5 Paquete de evidencia para disputas

En caso de un contracargo o una disputa de pago, acepta que podamos reunir y presentar a PayPal (o a cualquier procesador de pagos) un paquete de evidencia que incluya, entre otros: su aceptación de estos Términos (con marca de tiempo y dirección IP); registros de creación de la cuenta y de inicio de sesión; registros de configuración que muestren que su recepcionista con IA estaba activa; registros y volumen de llamadas del periodo de facturación en disputa; correspondencia previa con usted por correo electrónico o soporte; y esta política de no reembolso y de contracargos. Acepta no impugnar la autenticidad ni la admisibilidad de esos registros en ninguna disputa, arbitraje o procedimiento.

6.6 Confirmación previa a la autorización

Al registrarse y antes de cada cargo recurrente, se le muestran el precio de la suscripción, la frecuencia de facturación y un enlace a estos Términos. Completar el registro o mantener su suscripción después de una fecha de renovación constituye su autorización afirmativa e informada de ese cargo específico, independientemente de cualquier autorización registrada en PayPal.

7. Uso aceptable

Acepta no usar el Servicio para: violar cualquier ley o reglamento (incluidas las leyes de telemarketing, llamadas automatizadas o grabación de llamadas); acosar, defraudar o engañar a cualquier persona; transmitir contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos; interferir con la integridad del Servicio o alterarla; o intentar hacer ingeniería inversa, revender o comercializar con marca propia el Servicio sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

8. Grabación de llamadas y cumplimiento en telefonía

8.1 Su responsabilidad

Solo usted es responsable de asegurar que su uso del Servicio cumpla con todas las leyes aplicables de grabación de llamadas, consentimiento, telemarketing y telefonía en su jurisdicción y en las jurisdicciones de las personas que llaman con las que interactúa, incluidas, cuando correspondan, las leyes de consentimiento de una parte o de dos partes ("todas las partes"), la Telephone Consumer Protection Act (TCPA), la ley CAN-SPAM y cualquier ley estatal sobre divulgación del uso de IA o llamadas automatizadas. Ofrecemos herramientas para ayudar a cumplir (como avisos de consentimiento configurables y saludos que identifican a la IA), pero usted es responsable de activarlas, configurarlas y usarlas correctamente según su negocio, sus tipos de llamadas y su(s) ubicación(es).

8.2 Estados con consentimiento de dos partes

Si usted o sus clientes operan en un estado que exige el consentimiento de todas las partes para grabar llamadas (entre otros, California, Florida, Illinois, Pensilvania y Washington), debe activar y verificar la función de aviso de consentimiento correspondiente antes de activar la grabación de esas llamadas. No hacerlo es una violación de estos Términos y puede dar lugar a la suspensión de su cuenta.

8.3 Divulgación del uso de IA

Usted debe asegurarse de que a quienes llaman se les informe que están interactuando con un sistema con IA cuando la ley aplicable lo exija, y no debe configurar el Servicio para hacer pasar a la IA por un ser humano cuando eso sea ilegal o engañoso.

8.4 Relación con la indemnización

Cualquier reclamación, multa o sanción que surja de que usted no cumpla con esta Sección 8 está sujeta a las obligaciones de indemnización de la Sección 13.

9. Propiedad intelectual

Todo el software, los modelos de IA, los flujos de trabajo, la marca y el contenido que conforman el Servicio son y seguirán siendo propiedad exclusiva de No Show Killer AI y de sus licenciantes. Estos Términos le otorgan una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio con fines internos de su negocio durante la vigencia de su suscripción. No se otorga ningún otro derecho.

10. Servicios de terceros

El Servicio se integra con proveedores de tecnología externos (incluidos telefonía, procesamiento con IA e infraestructura de pagos) y depende de ellos para operar. No somos responsables de interrupciones, errores o limitaciones causados por proveedores externos fuera de nuestro control razonable, aunque haremos esfuerzos comercialmente razonables para mantener la continuidad del servicio.

11. Exclusión de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN, O DE QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES, O DE QUE SE OBTENDRÁ ALGÚN RESULTADO DE NEGOCIO ESPECÍFICO (COMO LA ELIMINACIÓN DE LAS INASISTENCIAS O EL AUMENTO DE CITAS) POR EL USO DEL SERVICIO.

12. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO NO SHOW KILLER AI, SUS DIRECTIVOS, EMPLEADOS O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, QUE SURJA DEL USO DEL SERVICIO O ESTÉ RELACIONADO CON ÉL. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS O DEL SERVICIO, O QUE ESTÉ RELACIONADA CON ELLOS, NO EXCEDERÁ EL TOTAL DE LAS TARIFAS QUE USTED NOS PAGÓ EN LOS TRES (3) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a No Show Killer AI y a sus directivos, empleados y afiliados frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con: (a) su incumplimiento de estos Términos; (b) su uso del Servicio en violación de cualquier ley; o (c) cualquier disputa de pago o contracargo presentado en violación de la Sección 6.

14. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio, sin reembolso, si usted: no paga las tarifas aplicables; viola estos Términos; realiza actividades fraudulentas o abusivas; o presenta un contracargo no autorizado como se describe en la Sección 6.3. Las Secciones 4, 6, 9, 11, 12, 13, 15 y 16 siguen vigentes después de cualquier terminación de estos Términos.

15. Resolución de disputas y arbitraje

15.1 Resolución informal

Antes de presentar cualquier reclamación, acepta contactarnos e intentar de buena fe resolver la disputa de manera informal durante al menos treinta (30) días.

15.2 Arbitraje vinculante

Si una disputa no se resuelve de manera informal, usted y No Show Killer AI aceptan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de estos Términos o del Servicio, o que esté relacionada con ellos, se resolverá mediante arbitraje individual vinculante, y no ante un tribunal, salvo que cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamos menores.

15.3 Renuncia a acciones colectivas

USTED Y NO SHOW KILLER AI ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SOLO A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA SUPUESTA DEMANDA COLECTIVA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO.

15.4 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes, salvo que la ley de protección al consumidor aplicable exija otra cosa.

15.5 Administrador del arbitraje

El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial (o, para disputas de menor valor, sus Reglas de Arbitraje de Consumo), con sede del arbitraje en Florida. Cada parte paga los honorarios de sus propios abogados, salvo que el árbitro determine otra cosa o que la ley aplicable exija que una parte pague los honorarios de la otra.

16. Disposiciones generales

16.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y No Show Killer AI en relación con el Servicio.

16.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos resulta inaplicable, las demás disposiciones seguirán en plena vigencia.

16.3 No renuncia

Que no hagamos cumplir alguna disposición de estos Términos no significa que renunciemos a nuestro derecho de hacerlo más adelante.

16.4 Cesión

Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

16.5 Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación. Si sigue usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, los acepta.

16.6 Contacto

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a onboarding@noshowkillerai.com.