Política de privacidad

Última actualización: 23 de julio de 2026

Esta es una traducción; en caso de discrepancia prevalece la versión en inglés.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que usted nos proporciona

• Información de la cuenta: nombre, nombre del negocio, correo electrónico, número de teléfono y dirección de facturación cuando se registra.
• Información de pago: usamos PayPal como nuestro procesador de pagos. Cuando usted hace un pago, PayPal recopila y procesa directamente los datos de su tarjeta o de su cuenta. No almacenamos los números completos de sus tarjetas de pago en nuestros propios servidores; recibimos de PayPal información limitada de las transacciones (como la confirmación del pago, el estado de la suscripción y el historial de facturación) para administrar su cuenta.
• Datos de configuración del negocio: horario de atención, servicios que ofrece, preferencias de agenda, guiones de saludo y otra información que proporciona para configurar su recepcionista con IA.
• Comunicaciones: información que proporciona cuando contacta a nuestro equipo de soporte.

1.2 Información que se recopila automáticamente

• Datos de llamadas: cuando su recepcionista con IA contesta o hace llamadas en su nombre, procesamos el audio de las llamadas, las grabaciones de llamadas (cuando están activadas), los metadatos de las llamadas (fecha, hora, duración, números de teléfono) y las transcripciones para poder prestar el Servicio.
• Datos de citas y reservaciones: nombres, datos de contacto y detalles de las citas de sus clientes o de quienes llaman, en la medida en que se proporcionen durante una llamada para agendar o confirmar una cita.
• Datos de uso: datos de registro, información del dispositivo y del navegador, dirección IP, páginas visitadas e interacciones con nuestro sitio web y nuestro panel.
• Cookies y tecnologías similares: usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para operar y mejorar nuestro sitio web. Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador.

1.3 Información de terceros

Podemos recibir información de proveedores de servicios externos que dan soporte a la funcionalidad del Servicio (como operadores de telefonía, proveedores de procesamiento de voz con IA, integraciones de agenda y procesadores de pago), limitada a lo necesario para operar el Servicio.

2. Cómo usamos la información

Usamos la información que recopilamos para:

• Prestar, operar, configurar y mantener el Servicio, incluido contestar llamadas, transcribir conversaciones y agendar citas;
• Procesar pagos y administrar la facturación a través de PayPal;
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, actualizaciones y solicitudes de soporte;
• Mejorar, solucionar problemas y desarrollar el Servicio, incluida la mejora de la precisión con la que la IA maneja las llamadas;
• Detectar, investigar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y abusos;
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones;
• Enviarle comunicaciones administrativas, de facturación y (con su consentimiento, cuando se requiera) de marketing.

3. Grabación de llamadas y consentimiento

Cuando la grabación o la transcripción de llamadas está activada, las llamadas pueden grabarse o transcribirse, o ambas cosas, para prestar el Servicio, asegurar la calidad, prevenir fraudes, resolver disputas y mejorar el desempeño de la IA.

3.1 Avisos de consentimiento

Cuando la ley lo exige (incluso en estados de consentimiento de "todas las partes" o de dos partes, como California, Florida, Illinois, Pensilvania y Washington), al inicio de la llamada se reproduce un aviso automático que informa a quien llama que la llamada puede ser grabada o atendida por un sistema de IA, o ambas cosas, cuando el negocio ha activado esta función.

3.2 Responsabilidad del negocio

Usted, como negocio/Cliente, es responsable de (a) activar la configuración adecuada de avisos de consentimiento para las jurisdicciones en las que se encuentran usted y quienes le llaman, y (b) asegurar su propio cumplimiento de las leyes aplicables de consentimiento de una parte o de dos partes, de telemarketing y de divulgación del uso de IA. Ofrecemos herramientas configurables para ayudarle a cumplir con estas obligaciones, pero la responsabilidad final del cumplimiento legal recae en usted como titular de la cuenta, y usted acepta indemnizarnos por reclamaciones que surjan de no configurar estos ajustes de forma adecuada (consulte los Términos y Condiciones, Sección 13).

3.3 Conservación de las grabaciones

Las grabaciones y transcripciones de llamadas se conservan como se describe en la Sección 5, incluso durante el tiempo necesario para resolver cualquier disputa de facturación, de servicio o de pago relacionada con la cuenta.

4. Cómo compartimos la información

No vendemos su información personal. Podemos compartir información de la siguiente manera:

• Procesador de pagos: la información de facturación y de transacciones se comparte con PayPal para procesar pagos, administrar suscripciones y resolver disputas de facturación o contracargos.
• Proveedores de servicios y subencargados: compartimos información con proveedores de tecnología externos que realizan funciones en nuestro nombre (incluidos procesamiento de voz con IA, telefonía, alojamiento en la nube, analítica y herramientas de atención al cliente), únicamente en la medida necesaria para operar el Servicio y bajo obligaciones contractuales de proteger sus datos.
• Cumplimiento legal: podemos divulgar información si lo exige la ley, un reglamento, un proceso legal o una solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de No Show Killer AI, de nuestros usuarios o del público.
• Transferencias de negocio: si participamos en una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción, sujeta a esta Política de Privacidad o a una política al menos igual de protectora.
• Con su consentimiento: podemos compartir información para cualquier otro fin que se le informe en el momento de recopilarla, o con su consentimiento.

5. Conservación de datos

Conservamos la información personal, las grabaciones de llamadas y las transcripciones mientras su cuenta esté activa y según sea necesario para prestar el Servicio, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas (incluidas disputas de pago y contracargos) y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los periodos de conservación de las grabaciones de llamadas pueden configurarse según su plan de suscripción. Puede solicitar la eliminación de ciertos datos como se describe en la Sección 7, sujeto a nuestras necesidades legítimas de negocio, legales y de resolución de disputas (incluida la conservación de los registros de transacciones y de uso necesarios para defendernos de disputas de pago).

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, diseñadas para proteger la información contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Sus derechos y opciones

Según su jurisdicción, puede tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted, corregirla o eliminarla;
• Oponerse a cierto tratamiento o restringirlo;
• Solicitar una copia de sus datos en un formato portátil;
• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
• Darse de baja de las comunicaciones de marketing usando el enlace para cancelar la suscripción en nuestros correos o contactándonos directamente.

Para ejercer estos derechos, contáctenos usando los datos de la Sección 11. Responderemos de acuerdo con la ley aplicable. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender una solicitud.

8. Datos de quienes llaman y de los clientes finales

Como nuestro Servicio maneja llamadas en nombre de su negocio, podemos tratar información personal de sus clientes o de quienes llaman (como nombres, números de teléfono y detalles de citas) como proveedor de servicios/encargado del tratamiento que actúa según sus instrucciones. Usted, como Cliente/negocio que usa el Servicio, es responsable de asegurarse de tener la base legal adecuada (como el consentimiento o un interés comercial legítimo) para que esta información se trate en su nombre, y de responder a las solicitudes de privacidad de sus propios clientes sobre sus datos.

9. Privacidad de los menores

El Servicio está pensado para uso empresarial y no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado esa información sin querer, tomaremos medidas para eliminarla.

10. Transferencias internacionales de datos

La información puede tratarse y almacenarse en los Estados Unidos o en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Cuando la ley lo exija, implementaremos las medidas de protección adecuadas para las transferencias internacionales de datos.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos sobre sus datos, contáctenos en onboarding@noshowkillerai.com.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le avisaremos de los cambios importantes publicando la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de "Última actualización" y, cuando la ley lo exija, por correo electrónico. Si sigue usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, usted acepta la política revisada.